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呼叫中心语音教程

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北京应大信息产业研究院编著2010 年出版306 页ISBN：9787560099200
本书主要讲述普通话基础知识、方言分类、语音知识、发音技巧、声母韵母、声调语调、朗读技巧等内容，并通过大量的课堂训练来达到训练学生普通话能力的目的。...
制药试验设计与统计技术

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陈秀虎，杨敏主编2010 年出版146 页ISBN：9787300124872
本书以应用实际工作岗位的任务目标为主线，删除不必要的重复和与应用联系不大的复杂内容，采用现代化教学手段，把书面知识信息化处理，引入Excel和实用统计软件，同时，注意模块之间的联系与渗透关系，构建“链条式”......
购物中心管理

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国际购物中心协会（ICSC）著2010 年出版319 页ISBN：9787300127835
本书介绍了购物中心管理者应该熟知的以下问题：财务管理、租约及其专用语言、租约组合与租约战略、行政管理等，给出了规范与可行的方法，并成为全世界购物中心的行业管理规范。...
公路连拱隧道设计与施工关键技术

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李志厚，朱合华，丁文其著2010 年出版252 页ISBN：9787114086830
本书以连拱隧道课题研究报告、编制的标准图、施工操作规程、施工资料等为基础撰写而成。书中简述了连拱隧道的发展历史，分析了病害产生的原因，提出了中隔墙类型及病害防止措施，介绍了连拱设计和施工图等。...
加工中心操作工三级

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上海市职业培训研究发展中心组织编写2010 年出版309 页ISBN：9787504583727
指导手册的内容为相应的各职业等级的鉴定考核细目表和题库。
仓储配送中心布局与管理

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李作聚，叶靖编著2010 年出版179 页ISBN：9787302240648
本书采用项目导向，典型工作驱动的形式编写，重点介绍了仓储配送中心调研、仓储配送中心业务操作、仓储配送中心库存控制和存储配送中心布局等方面的知识。...
配送中心管理

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卢金海主编；时向志，孙艳副主编；赵晓珊，张久强，雷婷婷，贾捷参编2010 年出版226 页ISBN：9787303113767
本书为物流配送专业的专业主干课教材，为高职高专规划教材。教材以教育部物流专业教学基本要求为编写原则，突出实践性，注重理论与实践相结合，力争让学生获得操作技能。本教材内容深浅适度、符合要求。...
呼叫中心运营与管理

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赵溪主编2010 年出版412 页ISBN：9787302237853
本书结合呼叫中心众多专家运营管理经验，通过呼叫中心发展历程、现场管理技巧、胜任力要求等描述，为中国呼叫中心中策管理人员的成长提供有益借鉴。...
现代选矿技术手册第7册选矿厂设计

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黄丹著2010 年出版312 页ISBN：9787502451158
本分册内容共分8章，包括设计阶段、设计基础资料及选矿试验、工艺流程及工艺设备选择原则、厂房布置、设备配置及辅助设施、技术经济、节能、环境保护、劳动安全与工业卫生。本书可供从事工程设计及相关专业...
2010党委中心组学习参考

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本社编著2010 年出版233 页ISBN：9787509805985
本书是根据2010年国内国际形式，针对党委中心组学习的需要编选的参考资料，包括中央会议精神，2010年政策解读等。

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