客户服务的商业实施

餐厅服务员 中级

农业生态经济协同论 西北地区农业经济发展与生态建设协同作用机理及对策研究

本书是教育部人文社科基金项目——西北地区农业经济发展与生态建设协同作用机理对策研究的最终成果。

上天打造顶尖服务员

餐厅与宴会服务实训

餐厅服务员 初级技能

服务力

服务力就是核心竞争力，本书介绍客户需求与服务品质，客户服务的标准化流程，提升服务力的途径，是打造客户满意度，提升核心竞争力的顶级方案。...

后勤服务岗位考核试题集 生活行政服务员、洗衣师、清洁工、管线拆装工

本书是辽河油田公司编写的对后勤服务岗位进行考核的试题集。全书包括行政服务员、洗衣工、清洁工、管线拆装工四个工种。各工种分别从理论方面进行了考核。...

农业职业教育的思考与实践 农业职业教育能力建设计划

本书是全国多所农业职业院校合作完成的农业部“十五”期间农业职业教育重点课题《农业职业教育能力建设计划》的归纳和总结。详细介绍了近年来全国各地农业职业院校围绕“农业职业学校学生的能力建设”、“...

服务决定一切

本书对企业如何提升服务力进行了细致而独列的探讨，并列举了大量实例加以分析，对于提升企业的服务品质有明确的指导作用。