酒店服务心理学

本书为教育部高等学校高职高专旅游管理类专业教学指导委员会推荐精品课程教材。本教材根据酒店管理行业规范的要求，由多位有行业从业经验及多年实践教学经验的教师精心编写而成的。包括酒店心理学的概要等内...

金融服务外包生态系统研究

本书梳理了全球和中国金融外包发展的历程，归纳了中国区域金融外包和服务提供商的探索实践，进而使服务提供商找到自身成长与进化的法则。...

基于生态系统服务的水土保持综合效益评价研究

上海租界研究

本书将考证近代上海的研究成果构建起整体租界历史的框架，从租界建立到扩张，到工部局的行政管理、道路交通、外国人士在沪生活等。对于学术研究和上海史有重大意义。...

上海博物馆藏品研究大系 中国古砚

导游服务教程

本书一改以往同类教材的“入境旅游接待背景”，将导游业务放到“三大市场并重”的新的市场背景条件下来完成，既有利于使教材内容更加切合行业实际，也有利于逐渐改变入境旅游“印记”下的惯性认知。在教材逻辑框...

e-Research 学术图书馆创新服务

国家数字图书馆服务框架研究

本书对数字图书馆服务框架概念进行界定，对国外数字图书馆服务研究现状及我国数字图书馆服务发展及研究现状进行综述，并重点介绍了国家数字图书馆服务框架。...

重要生态功能区及其生态服务研究

本研究以确定生态服务辐射范围和主导生态系统服务功能为突破口，开展重要生态功能区辐射效应评估指标体系研究。

饭店服务质量管理

本书较全面系统地介绍了现代饭店服务质量管理的基本理论、技术与方法及其在实践中的应用，具有较强的理论性、系统性与实用性。本书不仅可以作为旅游管理本科专业师生的教科书和参考书，对饭店行业管理者也有重...