金牌服务管理 世界顶尖公司的服务之道

本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...

ABAQUS非线性有限元分析与实例

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公司法概论=COMPANY LAW:AN INTRODUCTION

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公司投票代理权法律制度研究

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河南省电力公司2005年科技论坛专题技术文集

撼动天空 全球低成本航空公司发展扫描

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国有公司治理中的财务监督体制研究

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跨国公司转让定价决策研究

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最新公司（企业）常用文书写作格式与范本

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广东电网公司了防止人身伤亡事故十项重点措施