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现代酒店经营管理实务
叶鹏，罗莜霖，沈华玉，沈丽编著2010 年出版267 页ISBN：9787302228103本书主要介绍了酒店日常经营与管理的基本知识与工作模式，让学习者了解现代酒店的特点、结构、管理与运作，同时针对现代旧点经营过程中的重点内容构建了项目化教学体系。...
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企业经营ERP沙盘模拟教程
董红杰主编2010 年出版205 页ISBN：9787534944864本书主要通过ERP沙盘的实战案例来阐述ERP沙盘的操作实质，体现了寓教于乐、实用创新的特点，为初次接触ERP沙盘的学员尽快掌握其操作提供了要领与方法。...
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客户关系管理与客户经营
林昭文，吕钦，张利深等主编2010 年出版288 页ISBN：9787302237051本书介绍了客户关系管理与客户经营基本概念、特点、观点、历年、理论、客户信息的调查、客户数据挖掘、联系客户、产品展示、投标、配送、售后服务、新客户开发、优质客户拓展等内容。...
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