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现代服务业英语会话900句
张朴顺主编2005 年出版147 页ISBN：750663760X本书按服务业常见的场景，划分为社交、购物、宾馆服务、餐饮服务等十个部分，五十个单元，每单元包含了对话、词汇等内容。
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金融服务大变革 重塑价值体系
（英）约瑟夫·A.迪万纳（Joseph A.DiVanna）著；覃东海，郑英译2005 年出版232 页ISBN：7504934666本书讨论了新技术和新发展条件下，金融服务业变革的方面和内容。
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高等教育服务质量管理研究
马万民编著2005 年出版218 页ISBN：7313041578本书研究了高等教育服务质量评价的基本模式，构建了高等教育服务质量评价的差距分析模型，对高等教育服务过程的质量评价进行了实证研究。...
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