客户呼叫中心实务

本书为高自考、职业资格教育教材教材。

研究生英语写译教程 基础级 第3版

本书理论与技巧相结合，既包括基本理论的讲解和范例，也有丰富的实例和技巧方面的指导；既有常规的课堂教学内容，也有实践中实用的写译内容。该教程适合高等院校的文、理、工、医、农、林等各学科的非英语专业的硕...

供应链整合与上海国际贸易中心建设 2012上海贸易中心建设蓝皮书

本书详细阐述了上海国际贸易中心建设的核心理念供应链整合。全书分三篇，第一篇了论述了上海产业发展与供应链整合，第二篇论述了生产要素流动效率与供应链整合，第三篇则从海关的角度审视了与供应链整合的相关制...

宇宙的中心

本书是一本科普读物，选取目前学术界（理论物理）热议的诸多话题展开讨论、分析，提出不同的观点，力求寻找真正的“宇宙”、正确的“中心”，让“时间隧道”和“黑洞”现身。...

如何写书法 观念心法与技术工具

本书分成两个部分：从观念心法和技术工具两个方面教导初学者上手。在观念心法篇，打破许多旧有的错误观念，作者除了将一般人最多疑问的问题做解答，还点破许多人学不好书法的原因，一针见血。在技术工具篇，作者则将.....

用美国小孩的方法写日记 我的第一本英语日记 初级篇

本书能让你轻松地看懂英语，即便是刚学会英语字母的你，只要仔细地看一遍，也能迅速提高英语水平。你将会领悟到，其实也能用这么简单的单词与句子就能充分地表达出自己想说的话！...

公务员实用写作

本书充分结合作者本人从事公务员工作的实例，分类型阐述不同文稿起草的角度、要点、规律和需要避免的问题。主要涉及文种：信息编报，常见公文，领导讲话稿，调研报告等。...

公务员职业道德培训教程

公务员礼仪 第2版

本书重点介绍了公务员在日常工作中应用的礼仪，包括修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪、社交礼仪等等。

美军网络中心战案例研究 2 网络中心战时代来临之际的指挥控制通信与计算机架构

本书从指挥与控制的角度和观点，分析了战争期间美国参战部队的指挥、控制、通信与计算机架构，明确了网络中心战在战略和战术行动层面上的潜在意义和影响。...