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用心 服务用嘴不如用心
姜岚昕著2005 年出版229 页ISBN：7501227381本书是本营销方面的励志书。作者通过自己从一个穷困潦倒的公司职员到中国培训业新坐标人物的经历，向读者传授行销经验，与读者分享自己发自内心的感悟。...
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中国铁路旅客服务手册 济青分册
草央，刘延平，张常春主编；本书编委会编2005 年出版94 页ISBN：7113068146本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，介绍济南至青岛铁路旅客列车的服务和沿线旅游指南。
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各级政府公共服务事权财权配置
宋立，刘树杰主编2005 年出版288 页ISBN：7801774752转轨时期公共服务的供给需要多元化。作者通过调研与分析，提出我国可以选择事权安排与财权配置进行适应性调整的改革。
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上海主要蔬菜栽培良种
郁樊敏主编2005 年出版305 页ISBN：7532379795本书介绍了上海主要蔬菜种类近70种约260个国内外优良品种。每一良种分别介绍其品种来源、特征特性、栽培技术要点等。
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服务型政府行政模式研究
罗德刚著2005 年出版530 页ISBN：7536672705本书围绕在我国建立公共<em>服务</em>型政府行政模式这一主题，从更新行政理念，改革行政体制，转变管理和<em>服务</em>方式三个方面充分论述了构建公共<em>服务</em>型政府的重大理论与实践问题。...
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餐厅服务与宴会操作 第3版
（美）Anthony J. Strianese，（美）Pamela P. Strianese著；宿荣江译2005 年出版312 页ISBN：7563712836本书着重论述餐厅和宴会管理者如何培训员工为客人提供最佳服务及服务操作技巧。
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