服务+ 关于服务的常识、评断与狂想

该图书是从《客户世界》杂志创刊十年以来刊首语中甄选出的作品合集，共115篇文章。其内容涵盖客户服务管理理念、服务运营方式介绍、服务概念辨析、服务趋势预测、服务新技术的介绍、服务政策的讨论研究、中...

公共服务外包 政府购买服务的理论与实践

本书对公共服务外包进行专题研究和探讨，介绍公共服务外包的基础理论知识，并列举我国地方政府公共服务外包实践，形成公共服务外包专题的系统丰富的知识体系。...

美国陆军组织管理体制 组织、规划与发展

该书是美国陆军组织管理体制从书中的一册，主要内容包括：陆军的组织寿命周期与陆军组织结构；联合规划和陆军规划之间的关系、互动与协同；陆军计划、规划、预算和执行程序；以及陆军部队发展。 本书原是为准备担任....

移动政务服务与用户需求 移动政务服务用户接受模型的实证分析

教你轻松看图纸 建筑结构施工图 第3章 工程实例 某社区服务中心工程结构工图

本书首先讲解了作者看图的作法。第二部分为读图注意事项，第三部分通过三个实例一步一步读图，通过实例对标准层平面图、结构施工图中的标准层梁配筋图、墙柱标准层位置图、板配筋图、看屋面结构施工图等顺序进...

乡村治理 从二元格局到农村社会组织的参与 以山西永济蒲韩乡村民间组织为例

政府与非政府组织互动关系的研究 以上海四个非政府组织为个案

加入世界贸易组织和多边主义 世界贸易组织成立20年以来的案例研究和经验总结

自组织管理 “互联网+”时代的组织管理新模式

本书指出了一种符合时代特点、能够使企业迎接未来挑战的组织管理模式。作者不仅尖锐地指出了传统管理模式存在的种种弊端，而且通过系统的阐述，向我们呈现了管理创新的发展趋势。详细介绍了自组织理论的诞生、...

社会工作服务机构发展报告 2015 以百强社会工作服务机构为例