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中心与边缘 明清以来江南市镇经济社会转型研究 以金山县市镇为中心的考察
安涛著2010 年出版339 页ISBN：9787208094840本书以研究江南市镇经济发展的学术专著，以金山县为其考察对象，探讨市镇中心的发展与变迁，从而揭示市镇发展的中心与边缘的发展变迁规律，及市镇经济与社会转型的关系。...
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服务失败与服务补救 基于情绪视角的研究
郑丹著2010 年出版273 页ISBN：9787509714669在激烈的市场竞争中，越来越多的企业体会到顾客保留对企业生存和发展的重要作用，而服务补救作为预防和挽留顾客流失的重要手段和竞争利器，已成为服务管理研究中的一个非常重要的领域。本书根据目前服务补救研究...