山东省青年管理干部学院 培训中心管理制度

呼叫中心座席员培训教程

本书全面介绍呼叫中心的重要从业人员——座席员应该掌握的各方面知识。通过本书的学习，读者可以全面了解和初步掌握呼叫中心座席员的工作性质、特点及工作基本技能，并能为今后有针对性地深入学习奠定良好地基...

普通话训练与测试指导

本书共分为上下两编，上编为普通话口训练，包括普通话口语语音、普通话口语技巧及普通话口语实践三个部分；下编为普通话测试指导。本书在前人研究的基础上，总结经验教训，摒弃过多的“空对空”的纯理论讲授，注重实.....

大连培训中心教材之十二 国际市场学

计算机辅助普通话水平测试应试手册

本书由安徽省普通话培训测试中心主编，邀请一流的专家学者编写，是一本专业的计算机普通话测试指导用书，极具权威性和针对性。

普通话水平测试强化训练80题

本书以国家《普通话水平测试大纲》为依据，为应试者提供了普通话水平测试模拟练习题50套，全真自测题30套。旨在帮助和指导应试者通过有针对性的学习和强化训练，提高应试者的普通话水平和应试能力。...

普通话训练与测试

本书摒弃了从音素到音节、从21个声母到39个韵母发音等刻板繁冗的练习模式，而是依据国家语言文字工作委员会《普通话水平测试管理规定》和《普通话水平测试大纲》，以“国家普通话水平测试”为依托，汲取项目式编...

普通话水平测试实用教材

该教程从普通话学习及测试实际出发，逐一讲解国家推广普通话的相关政策、法规；普通话测试流程，计算机辅助测试系统的操作；声母，声母辨正；韵母，韵母辨正；声调，变音，音节；测试作品朗读；指定话题说话等内容。......

走向优质教育：教育部中学校长培训中心精品讲座

青美文化艺术培训中心-青美画室

本书介绍青美画室概况，主要收入画室教师、学生素描及色彩绘画作品若干。