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楼邦彦法政文集上海

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楼邦彦著2015 年出版525 页ISBN：9787302409434
本书是已故著名法学家、政治学家楼邦彦先生的著述合集。先生的主要专著、论文、评论基本在此。从中可以体现出一个以法律为业的学者在20世纪面对在国家建构、制度变迁中的感受与思索。...
上海尘世莲花

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禾页青青著2015 年出版259 页ISBN：9787535479167
这是一本城市微旅行感悟为题材的随笔集，文字优美，简洁而又富于深意，旅游之欢，在于感悟，在于发现，在于用心体验。对于了解上海这座城市的前世今生，本书提供了一种很好的角度。其中的“尘世莲花”和“色香新天地......
茶艺基础知识与服务

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高小黔主编；苟勇主审2015 年出版114 页ISBN：7502264620
本书包括以下八个项目单元：第1单元：茶艺概述、第2单元茶事服务要求、第3单元：茶叶基础知识、第4单元：茶叶分类、第5单元茶与人体健康、第6单元：常见茶叶旳泡茶基本技法、第7单元：饮茶习俗、第8单元：茶事常用语、.....
咖啡制作与服务

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李伟慰，周妙贤编著2015 年出版200 页ISBN：9787566814920
本书介绍了咖啡的制作过程及制作技艺。详细介绍咖啡厅的类型、设备、装饰，咖啡师工作职责、从业职业条件、技能。意式咖啡制作与服务；意式浓缩咖啡、卡布奇诺咖啡、经典花式咖啡、创意咖啡的制作。精品咖啡制...
中国服务经济发展报告 2014

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陈宪，殷凤，程大中主编2015 年出版246 页ISBN：9787313088512
本书为教育部哲学社会科学发展培育项目的成果，报告以问题为导向，以数据库为支撑，将长期跟踪中国服务经济和专题特色研究相结合，从理论与实践两个方面尤其是两者相互结合上下了较大功夫。...
老年人护理服务指南

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冯晓丽主编2015 年出版165 页ISBN：9787508750392
本书以老年人能力等级划分为基础，分4个等级：专门（特级）照护、一级照护、二级照护和三级照护。介绍老年人护理服务的基础知识，主要服务内容，护理服务技术规范，呼吸困难、咳嗽、咳痰、尿失禁等病症的护理，以及......
午夜上海

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鱼叔著2015 年出版242 页ISBN：9787550012639
《午夜上海》是一本随笔集。作者整理了自己2006年至2010年期间在上海工作和生活时写的文字，记述了他在外企工作时与国外同事相处的感受，在酒吧、茶馆、咖啡馆遇见的形形色色的人和他们的故事。图书向读者展示...
高校图书馆服务创新案例精编

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陈进主编2015 年出版237 页ISBN：9787502791452
本书选编各高校图书馆服务创新活动获奖案例，本书一共分三个部分，分别是：读者活动、资源推广和基础服务，从不同层次和不同视角对各种案例进行详细的介绍，并且对各个活动进行详细的评论，最后并附录作者的联系方式.....
服务品质管理

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陈思伦著2015 年出版234 页ISBN：9787509629512
卓越的服务质量能增加企业的忠诚顾客，并创造永续经营所需的合理利润。要达到此等目标，需仰赖全员从上到下、从里到外、从粗到细、从心到身、从物到人等各方面全力以赴，一切以创造顾客的高度满意为依据。本书内...
定制服务未来中国最佳商业模式

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程传荣著2015 年出版170 页ISBN：9787509636886
本书重点分析了私人订制的特点，介绍了私人订制的优点；详细论述了定制服务的系统流程设计，还对从业人员的素质提出了要求，列举了众多定制服务的案例，力求通过简明扼要的分析，让读者更加了解和理解定制服务这种方.....

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