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呼叫中心初级教程 上
北京应大信息产业研究院编著2010 年出版195 页ISBN:9787560099255本书内容包括:呼叫中心基础知识、呼叫中心商业基础、职业生涯规划等概念,用以帮助呼叫中心行业的入门者了解呼叫行业的背景及前景,建立在呼叫中心领域正确的职业生涯发展规划。...
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消化内镜中心的基础管理
郭强,万苹,王天朝等主编2010 年出版334 页ISBN:9787541641503本书消化内镜技术在微创医学中发展得最成熟,内镜中心的管理显得尤为重要,通过大量的资料及实践经验形成该书,其内容包括:人员配置、医疗风险管理、诊疗服务、急救、常见问题解答及信息化管理等多方面加以说明消...
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