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美国管理协会商业书信指南 第3版
（美）杰弗里 L. 斯格林，（美）爱德华·科尔曼著；鲁小波，陈晓颖译2007 年出版502 页ISBN：7561336942本书提供的300多封近乎完美的样板信件涵盖了商业活动的所有方面，具体包括：销售关系、各户服务、信贷与征收、零售商与供应商的关系等。
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美国管理协会培训完全手册 第3版
（英）加里·米切尔著；郭鸣宇译2008 年出版435 页ISBN：756133821X本书是一本案头的参考书，能经常为我们提供便捷的参考信息。本书的基本结构以培训的三个主要功能为核心，而第四和第五部分则对培训的应用这一问题进行了探讨。对受训对象面对面的培训、培训策划，对培训设备、人...
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