大学教材 云计算平台管理与应用

武汉大学经济发展研究中心学术丛书 中国转型时期的国有企业 多重任务、效率损失与制度约束

本书为国家自然科学基金面上项目（项目批准号为71373186）阶段性成果。本书尝试从转型时期国有企业的多重任务视角出发，研究国有企业多重任务的存在及其造成的影响，并探讨相应的对策。具体而言：首先，作者通过对国有...

眼底未名水，胸中黄河月 北京大学女干部成长规律与管理机制研究

全国水利行业“十三五”规划教材 职工培训 防汛抗旱与应急管理实务

本书是全国水利行业“十三五”规划教材（职工培训）。为进一步提高水利专门人才培养质量和教育培训针对性，更好地为水利人才队伍建设服务，按照《全国水利人才队伍建设“十三五”规划》部署，编写本书。全书理论体系...

打造卓越客服 客户联络中心管理案例集

本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...

高等教育管理与大学生创新能力培养研究

智慧旅游发展与管理

本书所关注的“智慧旅游”是“互联网+”下应运而生的新型旅游模式。作者全书分为背景篇、行业篇、城市篇、业态篇、标准篇等5个篇目共8章内容，即第一章，智慧旅游产生与发展；第二章，智慧景区；第三章，智慧酒店；第......

创新现代酒店人力资源管理 从职能中心到业务伙伴

本书从分析传统酒店人力资源管理模型的欠缺入手，让读者了解创新现代酒店人力资源管理的原因，重点论述业务伙伴式现代酒店人力资源管理模型“四种角色”和“三柱模型”等理论，并提供一系列实操性的应用工具帮助...

大学生活与职业发展 江西中医药大学科技学院

这是一本紧密结合当代大学生现状，培养在校学生综合能力素养，迎接日益严峻就业压力的实用性就业指导类教材，特别适合医药类独立学院学生专用。该书构建了“三维综合课程模块”，即：知识、能力、素质。在教材第一层...

班组长质量管理培训教程