全媒体客户中心管理

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如...

新媒体时代下的视觉传达设计研究

江南城市与社会研究丛书 以上海为中心 沪宁、沪杭甬铁路与近代长江三角洲地区社会变迁

本书以上海为中心的沪宁、沪杭甬铁路对近代长江三角洲地区的社会变迁产生了深刻影响。本书在交通与社会关系问题的研究中首次提出了“工程性影响”的概念，借助交通规划学、铁路工程学的理论工具，运用我国大陆...

智慧城市发展指数（SCDI）统计评价研究 北京市“十二五”时期智慧城市发展指数测算与评估分析

书中阐述了智慧城市发展指数（SCDI）的理论框架、指标体系、统计模型和分析方法；收录了“十二五”时期智慧城市发展指数统计测评总报告以及2011～2015年五年的年度统计评价报告；介绍了国内外相关研究成果；书中附有北...

北魏洛阳城市风貌研究 以《洛阳伽蓝记》为中心

对洛阳故城的研究大体上是与其考古发掘同步进行的。随着考古发掘的深入，研究方向也趋于多维化，研究内容也由浅入深，由点到面，从城市建置、城市规划、城市供水到里坊制度、工商业以及城市文化诸领域均有所涉及。...

国家中心城市的理论与实践研究 以武汉市为例

本书第一部分，通过对区域经济理论、空间结构理论、都市圈理论、城市体系理论和竞争力理论等相关理论的归纳和整理，界定了国家中心城市的概念，并提出了国家中心城市的“六元要素”理论；第二部分，在分析首位城市、...

城市多中心发展的驱动力

中心城市交通发展报告 2015

全媒体时代央广品牌建设路径探索 以音乐节目中心为范例

本书从全媒体时代央广的品牌化建设入手，以央广音乐节目中心的《中国TOP排行榜》和《全球流行音乐金榜》两个王牌节目为中心，详细阐述了央广品牌建设的现状、趋势和未来。融合了作者对央广品牌认真研究后的心...

城市居住环境艺术设计研究