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电信业务师/高级电信业务师 国家二级/一级
通信行业职业技能鉴定指导中心编2008 年出版282 页ISBN：9787563517725本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理、客户信息管理和培训与指导五个职业功能进行编写。在理论部分，主要由市场调研、营销管理、品牌管理和基本管理等方面知识点组成；在技能...
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初级电信业务员 国家五级
通信行业职业技能鉴定指导中心编2008 年出版108 页ISBN：9787563517695本书分为公共基础知识、理论和技能三个部分。其中公共基础知识部分主要由职业道德、法律法规知识、安全生产知识、应用公文写作等知识点，理论与技能部分分别从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理和客户...
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高级电信业务员 国家三级
通信行业职业技能鉴定指导中心编2008 年出版184 页ISBN：9787563517718本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理和客户信息管理四个职业功能进行编写。在理论部分，主要由市场营销、服务营销和客户购买行为分析等方面知识点组成；在技能方面，主要由访谈...
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漪水盈方 国家游泳中心
中建国际编著2008 年出版239 页ISBN：9787112098804本书是为2008北京奥运献礼的国家重点图书——2008北京奥运建筑丛书中的一册。它系统全面地总结了国家游泳中心“水立方”的设计、建设实践，对“水立方”涉及的方方面面进行全方位的总结。全书共分14章，从规划...
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电力与您共创和谐：国家电网公司客户手册 科学用电
国家电网公司编2008 年出版23 页ISBN：9787508368221本书包括触电急救、企业安全用电、农村安全用电、居家安全用电、节约用电指南。
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