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客户知识管理能力:关键要素识别、测评与提升策略
欧伟,冯博,樊治平著2008 年出版169 页ISBN:7505873342本书论述了对客户的管理能力是企业提高效益的关键,并提出了具体的管理办法,对企业提高管理能力有一定借鉴作用。
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中央空调系统运行管理 第2版
付小平,杨洪兴,安大伟编著2008 年出版258 页ISBN:7302162751本书介绍中央空调系统运行管理的主要内容,包括管理制度,运行管理,水质管理,设备的操作,维护,故障解决等。
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中央银行人力资源开发与管理
张静主编2008 年出版577 页ISBN:9787307066328本书阐述了中央银行人力资源开发与管理的基本理论,对我国中央银行人力资源的实践进行了总结,并对今后的工作提出了可行性建议。
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营销管理 提升顾客价值和利润增长的战略 第4版
(美)罗杰·J.贝斯特著;权小妍 吕洪兵 姜岩译2008 年出版462 页ISBN:9787301112298本书5部分16章:市场定位和营销绩效,市场分析,市场组合战略,战略营销。营销计划和绩效。本书主要特点是战略、应用和绩效导向,这一点与其他有关图书强调基本概念和理论不同。提供了外部绩效度量和实际的度量工具...
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