顾客关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略

环境与可持续发展 2004年卷 中日友好环境保护中心2004年论文集

本书是中日友好环保中心2004年最新的论文汇编，内容包括环境政策、环境管理、环境教育、环境技术、污染治理等五个方面，是国内环保研究人员的最新参考资料。...

物流配送中心管理

本书是高职高专物流管理专业系列教材之一。书中主要内容包括：配送中心概述；配送中心管理；配送中心战略；配送中心的配货管理；分拣管理；配送加工管理；配送包装管理；物流时间的控制与管理；配送中心装卸搬运管理......

银行客户服务中心运营管理

在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...

环境与可持续发展 中日友好环境保护中心成立十周年特辑

中日友好环境保护中心是国家环境保护总局直属的综合性环境研究、管理执行机构，是国家环境保护总局在环境政策研究、环境科技、环境信息、环境宣传教育以及ISO14000环境管理体系实施等方面的技术支持系统，同时...

教师专业发展评价

研究与探索 国家工商行政管理总局研究中心特约研究员优秀论文集之三

本书是国家工商总局中心特约研究员优秀论文集，包括三个研讨专题：企业信用监管体系，市场主体退出机制，经济户口管理。

教师教学专业发展之研究

教育科研与教师专业发展

教师专业发展导论

本书以教师专业发展为理念，按中小学教师的实际需要而编写的。特别阐释了中小学教师所欠缺的教学设计、课堂教学评价和信息技术与课程整合等知识。...