金牌律师服务 服务型律师事务所创建指引

律师事务所作为服务业的重要组成部分，在经济生活中的作用日益提升，在服务经济的模式下，律师事务所行业竞争的焦点也必然会从业务的竞争向服务的竞争转变，加强服务意识提高服务质量对国内律师事务所的生存，巩固和...

中国农业科技创新辉煌 中国农业科学院建院五十周年学术文集

本书是中国农业科技创新，中国农业科学院建院50周年学术文集。

服务带来奇迹：丽嘉酒店营业总经理的服务心得

产品同质化越来越严重的今天，产品附带的服务成为企业制胜的法宝，本书作者凭借自己在丽嘉酒店等服务行业丰富的从业经验，通过具体事例说明什么是让顾客满意的服务，并总结出了既适用于酒店服务行业，也适用于其他服...

优质服务 一心为民 盐城市盐都区计划生育优质服务回顾 1995-2005

本书介绍了江苏省盐城市盐都区计划生育优质服务试点开展十年所取得的成绩和经验。

现代农业理论与实践：安徽现代农业博士科技论坛论文集

本书以“科学技术引领安徽现代农业发展”为主题，探讨现代农业发展理论，论述现代农业科技发展，为安徽农业经济发展提供高水平的技术支撑和决策支持。...

和谐社区与志愿服务 广东省中山市社区志愿服务研究报告

本书从科学发展观的理论渊源、形成背景、正确理解、与实践相结合、理论的最新发展等方面进行俩论述。

95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册

本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....

互联网信息服务理论与实证 用户使用、服务提供与行业发展

本书采用了一系列现代科学管理研究方法，如：实验研究、田野调查、技术预测、问卷测量和统计分析等，提出了加强和完善我国互联网信息服务发展的具体对策建议。本书有助于纠正目前社会上存在的一些对信息化建设的...

餐厅服务员

本书为面向农村农民工的技术培训教材。

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