中国生产力促进中心发展报告 1992-2002

呼叫中心客户服务座席员

职业技能培训教材:本书介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需要掌握和了解的基础知识、专业知识及操作技能，内容涉及职业道德和个人发展、呼叫中心基础知识等。...

行政指导要论 以行政指导法治化为中心

本书对行政指导的概念和若干问题作了研究，对行政指导产生发展的历史脉络等作了比较，分析了我国实施行政指导的现状、问题和条件等。

青少年心理健康与咨询

《青少年心理健康与咨询》内容包括：青少年生理、心理特点，青少年心理咨询，家庭中青少年心理问题及其对策，学校中的心理问题，青少年的社会心理问题等。...

计算机电话系统-CTI与呼叫中心

禅学发微 以问题为中心的禅思想史研究

宋词雅化的发展与嬗变 以柳、周、姜、吴为探究中心

健康心理咨询手册

心理健康指个体心理在本身及环境条件许可范围内所能达到最佳功能状态，不是指绝对的十全十病态的状态，心理卫生包括一切旨在改进及维持上述状态的措施，诸如精神疾病的康复，精神疾病的预防，减轻充满冲突的世界带来...

洪水神话 以中国南方民族与台湾原住民为中心

高效率配送中心的设计与经营

中国物流与采购联合会推荐。本书收集了国内外大量的资料，对日本、美国及西欧一些国家的配送中心进行了调研，在此基础上结合我国的国情进行反复研究。...