社会保障公共服务体系构建 基于服务型政府的分析视角

本丛书是在安应民教授主持的国家社科基金项目和海南大学“211工程”重点学科建设项目的基础上形成的。总共6本著作、专业性强。

服务营销管理 服务业经营的关键

本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能，围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。另外，本书援...

服务学习 社工督导志愿服务新模式

本书由南京大学、南开大学、天津理工大学、郑州大学、济南大学等多所高校和研究机构的老师和专家撰写。在服务学习中，社区是服务人群居住地，是服务的实施地，学习是在社区中完成的。服务学习整个过程的起点和终...

“服务”在学校发展的航程上 服务型课程建设的实践与思考

本书是对上海市航空服务学校“服务”教育特色形成的校本研究。把“服务”确立为学校的核心价值观，以“服务”为特色建设学校文化，内涵发展的重点是服务型课程建设及其教师专业发展。...

服务业创新测度研究 聚焦知识密集型商业服务业

我国服务业发展相对落后的影响，国内的研究工作仍处于起步阶段，本书在追踪和梳理国内外最新研究进展的基础上，以知识密集型商业服务业（Knowledge-intensive business services， KIBS）创新为切入点，对我国服务业创新...

中国农业标准经典收藏系列 农业转基因生物安全标准 2011版

本书共收录了现行有效的农业转基因生物安全标准80种。以供相关研发单位、主管部门、检测机构及其工作人员参考。

基于现代农业视角的农业行政管理体制创新研究

本书综合经济学相关理论，对我国农业行政管理体制进行成本—收益分析、运行效率分析和制度供给与需求分析，指出农业行政管理体制存在问题及深层原因。以现代农业为基础，结合新农村建设和城乡统筹发展的特殊背景...

金爵曼客户服务手册 一流服务一流员工

金爵曼的合伙创始人之一，阿里·维恩兹威格，将所有关于客户服务的最重要的知识总结成一本通俗易懂的培训手册，读者可以很容易记住这些内容，并将其付诸实践。本书重点讲述了：金爵曼之道的五要素法，提供一流报务的.....

服务创新管理：浙江案例

民航服务概论