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遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》
朱立恩著2010 年出版437 页ISBN：9787506655422本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...
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液化石油气操作技术与安全管理 第3版
祖因希主编2010 年出版433 页ISBN：9787122049193本书介绍了液化石油气的来源、物理化学特性及其<em>安全</em>使用的影响，液化石油气的运输、储存和升压混气设备的性能构造、操作、使用与维护保养。...
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旅游服务与管理专业“十二五”规划系列教材 国家示范院校专业建设项目成果 导游业务
李美霖主编；彭玲副主编；谢元博，周维亮参编2010 年出版168 页ISBN：9787560153407本书主要内容包括了导游人员必须掌握的业务知识，分基础、实务和技能三个部分依次展开，着重阐述了导游工作的内在规律、规范流程和专业技能。...
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云计算 实现、管理与安全
（美）JohnW.Rittinghouse著2010 年出版200 页ISBN：9787111304814本书准确解释了云计算的概念及其应用前景，从历史的角度讨论了计算的发展，介绍了应用云计算模式的一些关键元素，并围绕云计算的使用和实现问题介绍了不同的标准，讨论了虚拟化等新技术在云计算的发展中的重大作用...
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用友ERP生产制造管理实训教程
郑荆陵，张庆平，余小英等编著2010 年出版228 页ISBN：9787302232506本书首次将企业的 ERP <em>生产</em>制造<em>管理</em>系统解决方案搬进了课堂，以现代<em>生产</em>制造<em>管理</em>思想与技术为主线，按照“<em>管理</em>目标、应用模式、业务流程、平台操作”的顺序，搭建...
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数字化背景下报纸内容生产及其管理研究
刘琴著2010 年出版177 页ISBN：9787511209870本书通过引入知识资本<em>管理</em>的理念与策略，充分释放报媒知识产业的知识特性，以内容<em>生产</em>为突破口，针对报媒自身的独特价值特性改造产品形态、再造流程，打造适合报媒在数字化时代生存的新型的<em>...
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石油化工企业生产运行与管理应用技术
刘德佳，马卫东，何晓林等主编2010 年出版351 页ISBN：9787511403049本书是基于石油化工企业的<em>生产</em>实践和<em>管理</em>经验编<em>写</em>的，介绍了石油勘探开发和采油技术；炼油化工<em>生产</em>运行技术；企业运营中的<em>管理</em>经验以及精细化工四氢呋喃和聚四氢...
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高速公路运营安全管理知识百问
李进忠编著2010 年出版142 页ISBN：9787114085253本书涉及高速公路运营<em>安全</em>的基本常识、用电<em>安全</em>、消防<em>安全</em>、食品卫生、锅炉使用、交通<em>安全</em>、收费稽查、养护作业、路政执法、机电维修、财务<em>管理</em>、办公场所...
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工厂生产计划制订与执行精细化管理手册
姚小风编著2010 年出版203 页ISBN：9787115228635本书提供了“<em>组织</em>结构+岗位职责+工作流程+工作制度+工作方案+<em>管理</em>工具”六位一体的<em>生产</em>计划执行与制定精细化<em>管理</em>，构建了<em>生产</em>计划体系，细化了<em>生产</em>计...
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国际国内安全管理规则相关文件 国内分册
管永义，钱闵主编2010 年出版673 页ISBN：9787563224302本书分为国际、国内、标准三个分册。国内分册收集了<em>国家</em>颁布的水上<em>安全</em>、防污染<em>管理</em>及船舶、船公司<em>管理</em>相关的法规，具体内容包括：第一部分国内强制性法规、法律条例，船舶...