国家电力监管委员会业务资质管理中心写组著

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呼叫中心座席员培训教程

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刘宇编著2009 年出版300 页ISBN：9787115197863
本书全面介绍呼叫中心的重要从业人员——座席员应该掌握的各方面知识。通过本书的学习，读者可以全面了解和初步掌握呼叫中心座席员的工作性质、特点及工作基本技能，并能为今后有针对性地深入学习奠定良好地基...
评价中心实用手册

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（英）Lan Taylor著；李中权，柳恒超译2009 年出版229 页ISBN：9787501973057
本书是一本非常实用的评价中心方法实用指南，作者有丰富的实际经验，在书中他详细介绍了评价中心的一些基本知识，如什么是评价中心、如何发展评价中心、评价者的技巧等，同时还介绍了在评价中心中可采取的具体活动...
出纳业务核算

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罗桂兰，熊淡宁，李小平编著2009 年出版140 页ISBN：9787811384741
传统的以学科构建的课程体系，以及在此基础上形成的教材体系，正在受到强烈的冲击。针对高职生逻辑思维能力相对较差、形象思维能力相对较强的特点，高职教材的编写，应符合行动导向教学需要，按工作过程系统化构建教...
数控铣工/加工中心操作工技师、高级技师

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韩鸿鸾主编2009 年出版529 页ISBN：9787111257448
本书主要包括复杂及特殊钢筋混凝土机构施工图识读等知识。
文身习俗研究以中国和日本文身习俗为中心

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王晓东著2009 年出版396 页ISBN：9787500474180
文身是一古老的且分布极为广泛的文化现象和风俗。
大型活动新闻中心运行指南

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2008北京国际新闻中心编写组编2009 年出版119 页ISBN：9787807167679
本书着眼大型活动新闻中心运行的一般原则和规律，着眼新闻中心运行期间媒体记者工作的特点和需求，较全面地总结了新闻中心规划设计、注册报名、新闻服务、信息服务、公共服务、生活服务等各个环节的运行标准。...
会计业务一学就会

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陈玉洁编著2009 年出版264 页ISBN：9787505885004
本书采用通俗易懂的语言系统地介绍了建账、记账、会计六要素的核算，以及对账、结账、调账、编制财务报表等基本会计业务。本书从实用性、可操作性的角度出发，便于会计新手快速适应工作需要。...
数控铣床及加工中心编程与应用

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耿国卿主编2009 年出版303 页ISBN：9787122040466
本书讲述了数控铣床与加工中心基本知识、数控加工工艺、数控编程基础、数控铣床及加工中心编程。
外贸业务综合实训

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张海燕主编2009 年出版162 页ISBN：9787040255799
本书是外贸业务综合实训教材，读者应该在具备外贸进出口业务基础知识，掌握基本业务流程及操作技能的基础上学习本书。本书以《出口业务操作》、《进口业务操作》为基础，将提高读者外贸业务综合处理能力作为本书...
城域网组网技术与业务运营

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陈运清，毛东峰，徐向辉等编著2009 年出版285 页ISBN：9787115191847
本书重点描述目前电信营运商承载多种重点业务的城域网组网技术和主要业务及运营。

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