服务管理教程

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餐饮服务规范

本书介绍餐饮服务各种规范、技能、理念。

饭店服务英语

零售服务规范

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避孕节育优质服务与知情选择 生殖健康与计划生育优质服务

避孕节育优质服务工程办公室推荐:本书着重介绍了生殖健康和优质服务的最新理论和国内外的研究动态，对于广大计划生育工作者开阔思路、转变观念，提高理论水平起到了很好的指导作用。 ...

服务营销管理

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酒店服务学

本书结合我国实际，系统讲述了服务业概论，服务特性与酒店服务质量，酒店服务基本理论，以及酒店规范化服务等。

服务贸易

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