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客户关系管理理论与实务 第2版
林建宗著2018 年出版336 页ISBN：9787302490593全书较为系统地阐述了CRM的发展、相关理论基础、CRM的核心环节、对企业运营的影响、CRM项目实施、客户服务中心、CRM技术系统、数据挖掘与分析、CRM的绩效评价等相关内容。本书注重理论与实践相结合，并力求...
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21世纪高等院校工商管理精品教材 企业连锁经营与管理 第5版
肖怡编著2018 年出版236 页ISBN：9787565432682本教材在修订中对一些章节内容进行了重新思考，并对书中所有数据进行了更新，也对几乎所有企业案例进行了更新和更换，目的是想透过当前企业的变革来了解中国整个连锁行业的最新发展动态。本书共8章：第1章主要介绍...
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人力资源管理译丛 组织行为学 第10版
（美）罗伯特·克赖特纳，安杰洛·基尼奇著；朱超威译2018 年出版505 页ISBN：9787300256740本书是一本经典的组织行为学教材，遵循组织行为学经典的理论体系和框架，但在内容和形式上都作了许多创新，包括：强调动态和多元环境下的组织行为管理，涵盖了组织的多元化、伦理、全球化等丰富的主题；紧贴时代脉搏.....
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房地产项目管理 第3版
谭术魁主编；郭平，李国敏副主编；王连月，余川，贾书新，李悦参编2018 年出版238 页ISBN：9787111606826本书以房地产项目的整个生命周期为主线,在管理学、组织行为学和工程管理技术等有关理论和方法的基础上,全面阐述房地产项目前期策划、组织、计划、控制、组织协调与信息系统、营销及后期管理等方面的方法与...
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高校管理案例与启示 第2辑
陈雪玲，魏寅主编2018 年出版210 页ISBN：9787562281108本书汇集了中南地区高校中层管理干部的实践经验和创新探索，旨在总结高校管理实践的新经验新探索，交流高校管理实践中的新思路新举措，切实推进新形势新任务下的高校管理水平。本书内容涉及学生工作、教学改革、...
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营销管理 概念、理论和案例 第2版
王方华，陈洁编著2018 年出版179 页ISBN：9787303236527近几年来，中国产生了不少基于本土商业环境、迅速成长的本土企业，它们率先引入国外先进管理经验，探索中国现有的特色经营环境与文化差异优势，致力于多方理论、经验与实践的本土化整合，本书将它们在本土营销管理方...
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21世纪应用型本科会计系列规划教材 财务管理概论 第5版
李忠宝，肖峰主编2018 年出版197 页ISBN：9787565433269本书介绍了财务管理的目标与环境、财务管理的价值观念、财务预测与规划、筹资管理、资本成本与资本结构、资产管理、营业收入及收益分配管理、财务控制、财务分析...
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管理沟通 理论·技能·实务 第4版
赵慧军主编2018 年出版368 页ISBN：9787563827626本书分为三篇，第一篇“原理篇”围绕人类沟通行为的基本要素，介绍沟通基本概念、现象和实质。这一篇为第二篇和第三篇的讨论提供基础。第二篇“技能篇”是向那些缺乏工作经验，或者有志于提高沟通技能的员工及管...
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工商管理经典译丛 公司治理 组织视角 第2版
戴维·拉克尔，布莱恩·泰安著；严若森译2018 年出版315 页ISBN：9787300253879本书为斯坦福大学商学院公司治理课程的指定用书，最新的第二版更新了很多的前沿内容，其中包括CEO就业市场、国际公司治理、监管评级等；本书揭示了普遍存在的7种公司治理迷思：董事会结构、CEO薪酬问题、继任规则...