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客户经理日常工作细节
唐海燕编著2018 年出版238 页ISBN：9787513652032客户服务工作是连接公司与客户的纽带，他是产品经理的助手，是品质经理的市场信息搜集员，是市场经理营销思路的素材提供者等，客户经理工作连接着公司发展的方方面面，客户服务水平也关系到消费者对公司的忠诚度、美...
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基于工作流的业务流程管理与优化
邱小平著2018 年出版220 页ISBN：9787030558060本书运用工作流技术来探讨业务流程的优化，先后通过基础、理论和应用三个部分阐述工作流的建模、分析、优化等相关技术以实现业务流程的再造。主要内容包括工作流技术现状、工作流过程建模研究、工作流过程调...
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物业经理 日常工作细节
孙红丹编著2018 年出版261 页ISBN：9787513652063物业工作，拼的是服务水平，当下，物业管理与服务已经深入生活的方方面面，大中型企业厂区、住宅小区物业、商场物业、机关团体物业、酒店景区物业……可以说我们每个人都在享受物业部门的服务。本书，以“经理人日常...
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当代社会工作理论与实务探索
黄慧，赵方方著2018 年出版263 页ISBN：9787506868495社会工作是政府管理和市场运行的共生系统，是发达地区和文明社会的重要标志。本书对当代的社会工作理论与实务进行了系统探究，主要内容包括：社会工作的概述性理论、社会工作的哲学基础与价值观、社会工作的过程...
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幼儿园名师工作室引领教师专业发展研究
田兴江，丘静著2018 年出版172 页ISBN：9787508759098幼儿园名师工作室是在国家学前教育事业改革与发展的大背景下，在专家型名师领衔下由区域内具有发展潜力的中青年教师组成研修小团体，对成员分别从专业理念与师德、专业知识、专业能力方面进行有针对性培训，促进...
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医院医疗器械规范化管理工作指南
陈宏文，成斌2018 年出版323 页ISBN：9787548733249《医院医疗器械标准化管理工作指南》主要内容包括：1.常见的医疗器械全生命周期管理的流程指引，如验收、使用、维修、质量与安全、报废等；2.医疗器械应急管理及预案，主要有医疗器械不良事件管理、医疗设备应急预...
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新时代国企党建工作实用手册 图解版
欧阳旭辉主编2018 年出版222 页ISBN：9787519901431国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是我们党执政兴国的重要支柱和依靠力量。本书从国有企业党建工作的实际出发，从不同角度全面、系统地论述了国有企业党建工作的方式方法、工作程序和操作...
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卧床患者常见并发症护理规范工作手册 配增值
吴欣娟主编；张晓静，孙红副主编2018 年出版196 页ISBN：9787117262408本书以卧床病人常见的四种并发症——压疮、DVT、肺部感染和泌尿系统感染的干预方案为核心，包括重点的理论基础、评估工具、观察和护理要点及关键的技术等，并希望以口袋书的形式展现，使之成为方便护士临床学习...
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精神医疗社会工作 信念、理论和实践
叶锦成2018 年出版344 页ISBN：9787562853152《精神健康社会工作》是为了那些希望获得精神健康社会工作者实务知识的临床工作者及相关专业的学生和爱好者所写。《精神健康社会工作》全面而系统的介绍了重型和持续性精神疾病患者的康复，并强调和提供了证...
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新时期高效辅导员工作的理论与实践研究
黄广谋著2018 年出版322 页ISBN：9787516636558本书对新时期高校辅导员的工作进行了理论与实践方面的研究，内容包括：高校辅导员制度的产生与发展、辅导员的角色定位与职业能力、辅导员队伍建设现状与发展目标、辅导员队伍建设的理论指导与经验借鉴、辅导员...