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信息系统工程监理知识体系
宋振晖，邓超著2004 年出版286 页ISBN：7505394886本书是一部系统、全面地论述客户服务运营管理艺术的著作。它是一本实用性很强的进阶行动指导手册。全书吸收了国内外众多专家学者的观点，并结合有关客户服务管理研究的最新成果，对客户服务所涉及到的人力资源...
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中国声乐经典教材 民族男声
许民，朱为中主编2004 年出版213 页ISBN：7206035019本书包括《酒呓》、《雨泡》、《观雨》、《思念梧桐》、《仰望母亲》、《九曲回肠》、《重庆往事》、《月亮轶事》、《阿里山看云》、《感受发廊》等42篇散文。...
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