21世纪经济管理精品教材 工商管理系列 商务谈判策略与案例分析

电子商务理论与实务

本书以“项目引领、任务驱动”模式，全面系统的介绍了电子商务的基本概念、基本理论、基本方法及其具体应用，全书共分8个项目，包括电子商务的概念、内涵、实质与特点等基础知识；电子商务产生的国际背景、发展过...

管理沟通 职场专业技能与商务技巧

不同传统《商务与职业沟通》，本书尽量避免出现基础公共课程的重复部分，且不涉及商务管理和社会心理学中的理论推敲。取而代之的是任何商务和职业生涯领域都需要的基本沟通技巧。本书将给读者介绍其它商务与职...

移动商务技术 第2版

《移动商务技术》是中国移动商务管理师（初级）水平证书考试的证书课程之一，也是全国高等教育自学考试电子商务专业（移动商务管理方向）专科段的核心课程之一。本课程是为了帮助移动商务开发和技术人员学习并掌握移...

商务英语阅读教程 3 学生用书 第2版

该系列为我社组织编写，主要供开设商务英语专业或方向的院校使用。商务英语阅读为修订版，在保持原来教材特色的基础上，梳理选文和练习难度，调换1/3选文，修改部分练习，规范练习数量和编写方式，并为补充阅读增加客......

中英商务合同精选与解读 第2版

作者根据其多年的涉外律师执业经验，精选了货物买卖、商品经销、技术许可、合资经营等方面的若干合同文本，采用中英文对照形式，从商业交易中不同当事方的立场出发，对相关合同的背景情况以及合同条款的内容特点、...

电子商务服务外包理论与实务

本教材结合电子商务等相关专业的教学目标、社会岗位职能需求，有针对性地进行编写。教材设置学习目标、案例引出、案例思考、理论知识介绍等环节，穿插运作实例与分析，强调理论与实践相结合，突出应用能力的培养，每...

电子商务客户关系管理

本书系统地阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论，从核心内容角度阐述了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意管理、电子商务客户忠诚管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法；从实践角度分...

跨境电子商务沟通与客服

本书以跨境电商客服岗位为基础，以交流与沟通理论为切入点，系统全面介绍了跨境电商客服人员在与客户交流全过程中所涉及到的沟通与服务的相关知识。本书遵循以应用为目的，以实用为主，够用为度的基本原则，结合丰富...

商务英语教育论

本系列由六本著作组成，涉及商务英语学科体系的主要领域。著作的作者都是我国商务英语教育界著名的专家、教授，有多年从事商务英语教学与研究的经历以及丰富的商务英语学科建设研究经验。由于商务英语是一个崭...