酒店服务质量管理 理论、实践与案例

饭店服务质量管理是饭店管理系本科生的专业课，本书根据本科生教育目标组织内容。在理论体系方面，较以往的TQM全面质量管理有新突破，更为关注在新媒体时代饭店服务质量的新关注点与新变化，更为关注实时响应内外...

长三角区耕地质量主要性状数据集

本书主要介绍了长三角地区（包括上海、嘉兴、杭州、绍兴、宁波、舟山、苏州、无锡、常州、南京、连云港）的耕地质量状况，本书在编写过程中，兼顾土壤类型、行政区划、地貌类型、地力水平等因素，并建立了规范化的耕...

从1开始 改变组织成员实现组织变革 第3版

这是一本管理类的经典书。聚焦了商业模式变化的大环境，研究了脸书、谷歌、亚马逊及联想等互联网创新企业的经验和过程，对当今企业具有非常现实的指导和借鉴意义。如今，变革的重要性不言而喻，然而变革的困难也是...

基层党组织组织生活创新案例

近年来，北京市在党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育和“两学一做”学习教育中，以思想教育为根本，把坚定理想信念作为开展党内政治生活的首要任务，严格组织生活制度，大力推进基层党建工作创新，创新.....

组织行为学

组织胚胎学

英国情报组织绝密行动

组织行为学

组织公正 理论与应用

质量管理学 第3版

本教材有下列特点：一是强调基础性；二是强调实用性和可操作性；三是在内容编排上强调逻辑性。本教材适用于本科教学，也可作为参考书供广大质量管理工作者使用。本教材有下列特点：一是强调基础性；二是强调实用性和.....