数控加工中心加工工艺与技巧

本书主要针对加工中心加工工艺及技巧进行编写。包括：加工中心刀具、加工中心工件等内容。

全国人民代表大会常务委员会关于修改部分法律的决定 含新旧对照表

本书是全国人民代表大会常务委员会关于修改部分与法律的决定。

资源委员会经济管理研究 以抗战时期为核心的考察

资源委员会是南京国民政府在上世纪三十年代建立的经营和管理国家工业的政府机构。它是应时代的需要而建立的。初为经济部的机构之一，后从经济部分出来，成为独立的经济部门，隶属行政院。...

南朝佛学与文学 以竟陵“八友”为中心

本书以竟陵“八友”为中心，深入研究了南朝佛学和文学的关系。

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沈阳师范大学 优秀毕业论文 选编

毕业了，嫁人吧

双胞胎姐妹俩会怎样擒获心爱的男人，如今盛传的LOLI爱大叔是否当真？最终的大结局是LOLI们赢了爱情，还是大叔们顺利胜出？本书具有较强的时代特点，适合当下青年人休闲之阅读。...

毕业离歌 英汉对照

本书为“心灵鸡汤”姊妹篇，文章更加新颖、有深度，故事更新鲜，短小精悍，文字隽永，闪烁智慧之光。本分册写毕业生与父母、同学、老师之间的感人故事。...

95518客户服务中心运营与管理

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

呼叫中心管理

本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...