服务质量屋的改进与应用研究

质量屋是质量改进工作的有效分析工具之一。将质量屋方法引入服务业中对服务质量进行改进和评价是质量屋理论一个新的研究方向，也为质量屋方法的进一步完善提供新的研究空间。从以往的研究来看，传统的质量屋方...

大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究

餐饮服务英语口语实例大全 音频实战版

本书首先介绍餐饮服务中的基础英语，也就是在进行餐饮服务时必须掌握的基本礼貌用语、订餐服务英语、迎宾引座英语、点菜服务英语、酒水服务英语、餐间服务英语以及常见中英文对照和常用英文表单，这是所有员工...

服务的细节 80 7-ELEVEn的订货力

对店铺来说，订购是一个复杂且难以捕捉，为了与“顾客的需求”进行“斗争”而做的准备工作。说订购的好坏在很大程度上决定了店铺的吸引力也是不为过的，如果不能保证适宜的备货情况和订购(库存量)，即使店铺再整洁...

苏南公共体育服务体系示范区建设调查研究

本书首先介绍了国内外推进公共体育服务研究成果总结，主要介绍了公共体育服务体系的特征、价值取向、结构等，介绍了苏南各城市公共体育活动服务体系建设、苏南各城市公共体育场地与设施服务体系建设状况，最后介...

2019全国税务师职业资格考试教材 涉税服务相关法律

全套教材分为《税法（Ⅰ）》《税法（Ⅱ）》《涉税服务实务》《涉税服务相关法律》《财务与会计》5种。全套教材力求突出税务师应具备的基础知识和操作技能，内容翔实、具体，具有很强的权威性、适用性和可操作性，是......

新时期下科技金融全产业链服务模式研究

该书全面分析了新时期下科技金融的发展现状和主要模式。从战略性新兴产业发展需求的角度，分析了我国科技金融在培育企业成长、支持产业发展等方面存在的主要问题。系统研究了科技金融全产业链的创新服务模式...

未来架构 从服务化到云原生

互联网架构不断演化，经历了从集中式架构到分布式架构，再到云原生架构的过程。云原生因能解决传统应用升级缓慢、架构臃肿、不能快速迭代等问题而成为未来云端应用的目标。本书首先介绍了架构演化过程及云原生...

移动社会网络服务中用户持续使用意向的影响因素研究

伴随移动互联网通信技术的快速发展，基于用户共同兴趣偏好并利用移动终端设备形成的移动社会网络MSN已经快速地进入人们日常生活，深刻地影响着人们的思想、情感及行为，并对人类社会的政治、经济、文化产生前所...

信息时代大学教学支持服务体系研究

在全球化与数字化两大潮流的合力推动下，世界各国的大学围绕信息时代学习方式的变革和人才培养目标模式的转变，开始了课程教学领域的整体创新。纵观信息时代世界高等教育变革发展的进程中，学习科学和信息技术的...