21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理

本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...

21世纪统计学系列教材 统计学 基于SPSS 第3版

本书在前两版的基础上进行了修订，全书内容共11章，包括数据的描述性分析方法、推断方法以及实际中常用的一些统计方法等。每章均以一个实际问题入手引入该章要介绍的内容。在写法上完全立足于统计应用，避免统计...

全国高职高专食品类、保健品开发与管理专业“十三五”规划教材 中医养生与食疗

注册会计师全国统一考试辅导教材 财务成本管理 2019版

本书为2019年注册会计师全国统一考试辅导教材，由中国注册会计师协会组织编写，全书根据最新准则编写，为注册会计师考试专业阶段考试备考用书。本套教材以读者掌握相关专业本科以上专业知识为基准，力求体现注册会...

高等学校教材 高分子材料合成实验

本教材首先重点介绍聚合反应类型、实施方法与合成技术、高分子结构与性能的评价方法及新进展；其次，安排了高分子材料合成基础实验，包括高分子合成中经典聚合机理、聚合实施方法，以及近年来新出现的活性自由基聚...

网络空间安全专业规划教材 大数据安全与隐私保护

大数据服务已经深入到我们工作与生活的角角落落，大数据安全成为大家日益关心的一个问题。本书从大数据服务的系统架构、算法、协议、应用多个角度，深入浅出地为读者介绍了大数据安全的原理与技术，引领读者步入...

高等教育“十三五”规划教材 数学地质方法与应用

本书在总结、评述数学地质产生、发展历史及未来发展趋势的基础上，分析了数学地质的研究途径，介绍了数学应用于地质学研究的基本理论和方法，分析了地质数据、地质变量的属性和特点，系统讲述了相关分析、回归分析...

高等学校房地产开发与管理系列教材 物业与资产管理

本书系统阐述了物业与资产管理的有关理论和实务。全书由九章组成，分别是绪论、物业与资产管理基础理论及商业模式、物业与资产管理市场、居住类物业资产管理、商业物业资产管理、写字楼物业资产管理、其他类...

“十三五”江苏省高等学校重点教材 有机化学 下

全书共21章，分为上、下册。下册12章包括：醛和酮，羧酸和取代羧酸，羧酸和取代羧酸，羧酸衍生物，β-二羰基化合物，有机合成设计，含氮化合物，分子重排反应，含硫、磷、硅有机化合物，杂环化合物，碳水化合物，氨基......

马铃薯生产加工丛书·内蒙古自治区优质校建设成果精品教材 马铃薯贮藏保鲜技术