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  • 呼叫中心设计与规划

    赵溪丛书主编;葛舜卿主编;石云副主编2015 年出版121 页ISBN:9787302380146

    呼叫中心的设计与规划,对于现代呼叫中心来说是至关重要的。如果说有效的运营与管理是呼叫中心的本,那合理的设计与规范就是呼叫中心的根。有了根,呼叫中心才能沿着既定目标持续发展,在保持人员稳定的情况下,建立...

  • 运输经济(民航)专业知识与实务 中级 2015

    人力资源社会保障部人事考试中心组织;孔令宇,朱沛主编;李晓津,韩明亮,朱沛等编2015 年出版229 页ISBN:9787512909366

    本书根据全国经济专业技术资格考试大纲,人力资源和社会保障部人事考试中心组织专家编了2015版全国经济专业技术资格考试用书。本书内容主要包括旅游业及旅游产品、饭店前厅管理和客房管理、旅行社产品销售...

  • 运输经济(公路)专业知识与实务 中级 2015

    人力资源社会保障部人事考试中心组织;洪卫主编;马天山,周骞,朱文英等编2015 年出版292 页ISBN:9787512909304

    根据全国经济专业技术资格考试大纲,人力资源和社会保障部人事考试中心组织专家编了2015版全国经济专业技术资格考试用书:本书内容包括:运输方式、运输需求与供给,道路运输价格、合同,道路运输路网与场站、道路...

  • 购物中心经营管理指南

    李其涛,程艳编著2015 年出版435 页ISBN:9787553741826

    本书结合中国商业地产现状,以购物中心“三权分立”的管理模式为基准,界定购物中心经营管理的概念和范围,理顺各利益层面的相互关系,区分商业管理和物业管理的联系和区别,对团队组建、各部门职责、管理内容、程序...

  • 矿山运输与提升

    王进强主编;明建参编2015 年出版290 页ISBN:9787502468125

    本书结合最新的技术标准,讲述了矿山最常用的运输方式和矿井提升技术。第一章概要介绍各种运输方式的特点、运输作业在整个矿石开采工艺过程中的作用及发展方向;第二章讲述露天矿公路运输的线路设计、路基路面...

  • 村镇供水水质检测 水利部农村水利司 水利部农村饮水安全中心

    李仰斌主编;张岚,张汉松,冯涛副主编2015 年出版378 页ISBN:7517032847

  • 中国航空运输业发展蓝皮书 2015版

    中国航空运输协会编2015 年出版120 页ISBN:9787512803244

    为全面反映2014年我国民航运输业的发展情况,中国航空运输协会汇集多方力量,参照国际行业协会惯例,编了《中国航空运输业发展蓝皮书(2015)》。本书突出数据或图表形式的对比与分析,重点从航空运输经济角度展示我...

  • 运输管理与实务

    杨洋主编;葛林,宋博,钟良,唐迪,王美昌副主编2015 年出版182 页ISBN:9787512123632

    进入21世纪后,交通运输方式和现代物流技术的迅猛发展,对运输领域的理论和实践都注入了新的认识,特别是现代物流服务下的运输市场及商务服务理念已是今非昔比,很大程度上拓展和强化了运输的现代功能。本书在系统...

  • 香港重庆大厦 世界中心的边缘地带

    (美)麦高登著;杨玚译2015 年出版308 页ISBN:9787567532700

    位于香港尖沙咀的重庆大厦,被《时代》杂志选为“全球化最佳案例”的大厦。这栋看上去老旧的大厦在寸土寸金的香港闹市被新式商场环抱,毗邻高档酒店。但它是来自世界各地的背包客的廉价落脚点,是非洲、南亚商家...

  • 权力的中心 修订版

    (美国)时代生活编辑部编;石平萍译2015 年出版233 页ISBN:9787544358026

    本书讲述了阿道夫·希特勒如何将德国推上了穷兵黩武的不归路。这一切的产生并不是一种偶然现象,它有其深刻的历史背景。一战后的德国满目疮痍,失业人口急剧膨胀,民众中传播着一种躁动,这为希特勒夺权创造了得天...

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