呼叫中心职业素质及职业生涯规划

本书主要应用于呼叫中心各层级从业人员的培训，主要在呼叫中心的职业素质基础知识、职业和岗位特征、呼叫中心职业生涯的设计、规划及管理的核心专业知识巧方面内容。...

广州政府与英国的政治交涉研究 1918-1826 ：以关余、杯葛问题为中心

中国科学院教材建设专家委员会规划教材全国医学高等专科教育案例版规划教材 人际沟通

人际沟通是高等职业学校医学相关类专业的一门公共基础课程，其主要内容包括人际沟通、人际关系等理论知识、实践中的沟通艺术以及其他类型的沟通和人际沟通的行为技巧与方法，以及市场经济形势下新型医患关系。...

国际共产主义运动历史文献 第43卷 共产国际执行委员会第七次扩大全会文献1

论并解决了国际政治和国际工人运动中一些最重要的问题，对世界资本主义状况作了全面评价并进而提出各国共产党最近时期的任务与策略。在震撼英国的伟大罢工运动之后，在中国的革命斗争广泛开展之际召开的这次全...

城市电网应急指挥中心建设

本书在借鉴国内外相关领域研究结果的基础上，结合嘉兴电力局城市电网应急指挥中心建设成果和世博保供电成功经验，对当前应急管理特征、图像视频接入、多模式拼接显示、地理信息系统技术进行了总结和归纳，系统、...

公民与现代性政治 以卢梭为中心的考察

本书分上下两部分：第一部分为研究的方法论及介绍卢梭时代的舆论气候，第二部分为对卢梭论题重心的系统论证。结合中国的情况对中国的公民政治情况的研究。...

网络中心战

网络中心战是美军提出的全新信息化作战方法，并在伊拉克和阿富汗战争行动中全面实施。本书是目前所能见到的首部从历史角度探讨网络中心战的专业书籍。虽被冠名以“网络中心战”，实际上却是对现代海战中作战指...

医院消毒供应中心岗位培训教程

本书是卫生部组织消毒供应中心专业专家共同编写，重点介绍了消毒供应中心专业理论知识要点和技能；消毒操作的基本方法，区域化分原则及消毒隔离技术，质量标准和要求；职业防护技术等，紧扣行业标准内容及要求，充实......

华中数控铣、加工中心宏程序编程实例

本书系统编程语言采用国际通用G代码编程，讲述平面的宏程序铣削， 外轮廓、内轮廓零件的铣削加工，孔、圆柱面倒圆角的铣削加工、 球面的粗精加工，孔加工，圆柱孔及螺纹的铣削加工以及实例等。...

国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材全国高等学校医药学成人教育（专科）规划教材 药理学 第3版

本套套教材的修订主动适应医药学成人学历教育的需求，从内容和形式上体现成人学历教育的培养目标和专业特点，如精心编排突出基础知识、新知识、实用性知识的有效组合，加入案例突出临床技能的培养等。本书主要讲...