服务营销组合标准化对服务忠诚的影响研究

通过对基于顾客感知的服务营销组合各要素的标准化程度的探索，发掘标准化的服务营销组合各因素对服务忠诚的影响。本书主要划分为以下方面的内容：界定服务忠诚的概念，阐明服务营销标准化的内涵。服务忠诚概念的...

多媒体信息处理技术

本书内容分为6章，分别是绪论、数字声音及编码、颜色科学、静态数字图像基础、静态图像编码标准、视频及视频处理技术。较全面地介绍了与多媒体相关的技术和应用，可有效的帮助读者理解和掌握相关知识和技能。...

山岭隧道施工技术与管理 不良地质条件下潭柘寺隧道施工

本书包括隧道工程技术的基础知识、隧道动态设计和信息化施工的专业知识、设计施工总承包管理的依据和原理、设计施工总承包全过程管理等内容。第1章包括隧道工程技术的基础知识、设计施工总承包管理的依据...

海景模式 中国服务从梦想照进现实

网络信息资源理论与实践研究

电子信息工程技术专业校企合作特色教材 商务口译实训

政府购买教育服务的政策研究

本书运用定性与定量相结合的研究方法，通过对国内外政府购买教育服务的政策实施背景、政策实施过程及成效等政策内容的研究，来分析国内外政府购买教育服务政策“是什么”、“喜好什么”，并在此基础上，分析研究我...

家庭服务市场实证研究

本书最大的亮点是作者在亲历的基础上，将活生生的实例进行了系统的整理，并在此基础上，从微观经济的视角进行了较为深入的理论剖析，其中也不乏自我剖析和反思的成分。可以作为家庭服务机构、家庭服务市场监管者、...

新农合制度下医疗服务利用研究

本文把医疗支出看作是农民利用医疗服务的最终结果，使用中国健康与营养调查数据考察新型农村合作医疗制度对农民个人医疗服务利用的影响，同时使用中国健康与养老追踪调查数据考察新型农村合作医疗制度对老年人...

技术进步对中国二氧化碳排放的影响及政策研究

本书从技术进步的角度为研究中国的碳减排问题提供了一个切入点，试图构建一个技术、公共政策与碳减排的理论框架，为今后相关研究活动的开展提供参考借鉴。本书的研究方法科学合理，通过构建多种计量模型进行实证...