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《前厅客房服务与管理 理论、实务、案例、实训》学生手册
秦承敏，王常红主编2011 年出版136 页ISBN：9787565404153本书按照“多元整合一体化”思想组织设计，以精品课程为开发依托，指导学生综合运用本主教材的基本原理、工作任务、基本流程、应用技术。...
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这样做绩效考核最有效 量化管理全案手册
王宇编著2011 年出版295 页ISBN：9787802556348本书围绕人力资源管理中员工考核与薪酬管理两个主题，介绍了这两个领域内最新、最前沿、最常用的理念、理论、技术和方法，为管理者提供参考。...
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建筑结构设计资料集 7 砌体结构、特种结构分册
本书编写组编著2011 年出版503 页ISBN：9787112123445本分册包括砌体结构篇和特种结构篇两大部分。砌体结构篇有：材料及计算标准、近代砌体结构分类、单层和多层砌体房屋静力计算、高层房屋静力设计、砌体结构构件承载力计算、砌体结构构造共6章。特种结构篇分：...
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输注药物安全应用手册
杨学敏等主编2011 年出版341 页ISBN：9787509144251本书共十五章，包括抗感染药物、心血管系统药物、神经系统药物、消化系统药物、呼吸系统药物、血液系统药物、泌尿系统药物、生殖系统药物、专科药物、抗肿瘤药、代谢系统用药、酶及其他生化药、输液及营养类...
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道路交通管理手册 驾驶人及车辆管理专辑
赵理海，田文艺编著2011 年出版326 页ISBN：9787565304934本系列丛书结合当前道路交通管理工作的实际情况，依照现有交通安全方面的法律法规、部门规章和各类标准规定，以及有关业务部门咨询答复和批复。就交通秩序、事故处理、车辆与驾驶人和执法规范等四个方面，分类编...
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酒店流程化与规范化管理手册
程淑丽编著2011 年出版303 页ISBN：9787115267252本书共分为4大部分，第一部分设计出酒店的前厅服务流程、客房服务流程等9大方面的业务流程，第二部分就上述9个方面提供规范化管理制度，第三部分给出常用到的4大类管理与控制工具，第四部分提供范例。...
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家庭安全防范手册 防抢·防人身伤害篇
陈功主编；罗珂岩，李建军，苗德旺，郭志明副主编2011 年出版172 页ISBN：9787510204142本书是公民安全防范系列之一，对公民日常生活中可能遇到的抢劫（夺）、人身伤害事故等以案例为引导，对常见的手段做了分析和评述，并提出了防范的建议。具有较高的实用性。...
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先进材料及特种液态成型 下
董祥忠主编2011 年出版329 页ISBN：9787111335108本书为普通高等教育“十一五”国家级规划教材，分上、下两册。上册主要介绍：先进材料特种液态成型原理及分类，金属材料分类牌号及特种金属材料，石膏、石墨、陶瓷、玻璃的分类及制备，高分子配方优化口腔蜡型材料及...
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工业品渠道管理业务手册
陆和平著2011 年出版217 页ISBN：9787111323860本书从生产厂家的角度阐述完整的渠道开发、管理过程，主要内容包括渠道的规划、经销商的选择、如何与经销商进行谈判、如何做好经销商的日常拜访、制定经销商政策、如何掌控经销商、如何解决渠道冲突以及如何...