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创建以客户为中心的文化 领先于质量、创新和速度
（美）罗宾L·劳顿著；克劳士比中国学院，林海译2006 年出版186 页ISBN：750664004X本书阐述了一套有别于传统的、系统的且已经验证的质量和服务思维模式——以客户为中心的文化模式，以使服务的质量和客户满意度保持领先。...
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商业中心与零售业布局 theory and applications
Brian J. L. Berry等著；王德等译2006 年出版209 页ISBN：7560830889商业及服务业在时空分布上遵循一定的规律，中心地理论是理解这些规律的基础，也是城市区域规划的基础理论之一，是城市地理学20世纪最伟大的发现。...
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走向优质教育 教育部中学校长培训中心精品讲座
沈玉顺主编2006 年出版254 页ISBN：7561745567本书汇总了一批国内教育研究者的精彩言论，从宏观及微观两个层面分析了中国教育的情况，涉及教育的性质及改革，德育，意外事故，校本研究，校长领导艺术，教育质保等多个领域，并融入了多个案例，生动而深刻。...
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