旅游服务管理

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红粉家园：中国沈阳商业服务文化探访随笔

四位一体汽车销售服务管理指南

客房服务 第2版

全国中等职业技术学校饭店服务专业教材:本书主要内容有：客房卫生清洁服务、客房楼层接待服务、公共区域的卫生清洁服务、客房管理知识等。...

高尔顾客服务手册

这本《高尔顾客服务手册》由本领域三十多位专业人士执笔，每一位都是各自研究课题方面公认的专家。本书从商业活动的各个角度，运用精彩的事例和个案研究，考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。...

深入学习：Win32系统服务开发与实例

Windows 2000网络服务

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构建Active Directory服务 业内专家经验笔录

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