酒店前厅部精细化管理与标准化服务

大爱至美 我的志愿服务故事优秀征文选集

电商平台服务质量对其品牌资产的影响研究

经济新常态下中国服务业对外开放研究

远程医疗服务的价值创造机理与发展策略研究

会议服务

本教材作为会展策划与管理专业的核心课程教材，以PCO业务为课程学习的总体情境，强调会议服务整体外包所涉及的策划、组织、服务与管理的全程工作，区别于酒店管理专业以现场服务为重点、文秘类专业以自办会议为...

物流服务质量管理

本书系统地介绍了服务科学、服务管理、服务质量管理以及物流服务质量管理理论原理及相关基础知识。在理论指导下，深入研究了冷链物流服务质量评价和物流配送过程质量控制。本书特色鲜明，具有一定的创新性。理...

云服务供应链定价补偿及风险控制研究 基于服务中断背景

云计算作为一种新兴的计算模式，区别于传统制造业、服务业。本书首次针对云服务中断风险问题，进行了系统化的研究。创新性地采用供应链视角来进行云服务中的契约设计，分别探讨了寻求供应链链下成员--云保险机构...

信息服务发展创新

本学术专著是作者结合专委会研究、工作和学术活动，开展的北京地区“信息服务发展创新”。本书是高等院校科技情报专业委员会与北京高校科技信息服务专业委员会的研究成果。该研究成果既有理论，又有实践。它能...

生产性服务业发展与区域经济增长