呼叫中心初级教程 下

本书主要介绍商务交谈、商务写作技巧、中国地域文化概况等相关内容，用以帮助呼叫行业入门人员为进入该行业做必要的知识储备。

学会舍得

本书主要告诉读者，如何以舍得之心，获取人生的最高境界和生活意义。具有很强的励志功能，非常适合青年读者阅读。本书图文并茂，生动好读，道理深刻，引人深思。...

同学会

本书为中篇小说，直击“同学会”这个热点话题，试图探讨都市男女的生活、情感与追求，为困惑中的人们打开一片新的天空。

学会宽心

本书是一本极好的励志类图书，在内容上，与《金刚经》和《心经》进行了紧密的结合，具有很强的教育意义和人生启迪意义。相信广大读者一定能从中学到很多有益的知识。...

物流中心运作与管理

本书从物流企业实际运作的角度，具体介绍物流中心运作与管理的基本理论与方法，内容包括：物流中心基本概念、采购、仓储、运输、设施设备、信息、成本与绩效、客户服务，以及保税物流中心的运营与管理等知识，并通过...

流体与过程热力学

本书主要介绍基础物性与工程热力学知识以及化学热力学知识。

榕江县侗学会文集

团体工作过程

本书特别重视团体工作过程的操作性，详细分析与研究了团体发展的过程以及不同阶段会出现的问题和解决方法。探讨了团体工作的意义、团体工作的发展以及团体工作实施的理论基础以及工作模式等。...

过程装备力学分析

本书共分8章，主要内容包括：弹性理论基本方程；薄壳理论；厚壁圆筒力学分析；薄板理论；开孔力学分析；外压容器力学分析；卧式容器力学分析；直立容器力学分析。...

国际金融中心理论研究

本书是首部系统性研究国际金融中心形成理论问题的专著，包括：政府与国际金融中心、国际金融中心的自身演变、国际金融中心的福利政策。