课程改革成果教材 中餐服务 旅游服务与管理专业

本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。本书包括十个部分，即：餐前准备、托盘训练、餐巾折花、...

名校精英 上海交通大学

上海表情

本书是著名作家赵丽宏所撰写的关于上海的人文随笔集。文章描述的是小路、城市建筑，探寻的则是人与建筑、人与城市之间的联系。

2012台北·北京·上海·黄金三角

面向服务的空间数据共享

本书内容包括：绪论、空间信息共享概述、传统的空间数据共享模式与难点、REST风格的空间数据共享、面向服务的空间数据共享等。

服务礼仪

本书精选了电网企业客服人员工作环境及日常生活中的礼仪知识，简洁实用，易懂易学，基本能满足从事客服工作或服务时的实际应用需要，是现代化建设中提高行业客服人员整体基础素养的实用礼仪读本。...

医疗服务营销

本书以市场营销学和服务营销学的基本原理作为基础理论依据，针对医疗服务领域的特殊性，结合实践和案例分析，系统地阐述了医疗服务营销的基本理论、营销策略及组织实施方法。...

快递客户服务与营销

本书包括快递客户分析、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、网络时代的快递服务等内容。

上海才子

本书是家族史研究专家宋路霞与作家淳子联袂著作，细述从近代到当代上海滩上近二十位才子的生活轶事及其才情造诣。

上海海归

本书关注近年兴起的海外留学生归国创业潮，通过采访多位海归及家人的经历，写出上海的巨大变化。属于传记文集类。