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服务·服务·服务 企业成长的秘密武器
（美）斯蒂文·阿布里奇著；戴骏等译1998 年出版237 页ISBN：7206029450本书的中心内容就是介绍学习的过程。要想真的做到以顾客为中心，就需要有相对基本的再学习过程，这一再学习过程要深入到企业文化的深层次水平中去。这一过程要求有公开的、坦诚的努力，辨明顾客价值的真谛，做出具...
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享受悲怆 中国足球的文化解读
杨云峰，伏瑛著1998 年出版367 页ISBN：7801460006内容提要中国足球屡战屡败、屡败屡战，亿万国人为之伤心、痛苦、懊恼、悲愤。本书从文化的角度揭示中国足球与中国哲学、美学、兵学、历史、政治、宗教及民族心理等的关系。大跨度地在中国传统文化与现代文化...
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