动力管理 如何在变革时代激活组织与个人

动力是我们做一件事情或者一个事物存在的力量来源。企业组织动力就是企业存在和发展（活着，可持续和发展壮大）的力量来源。很多企业发展到一定阶段就出现了动力不足和衰减，让企业无法实现持续成长，同时企业管理者...

金牌网店客服实战108招 小服务大效果

11大专题内容，从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度，帮助大家快速成为金牌客服；108个纯高手干货技巧，从售前、售中、...

以人民为中心的幸福 理论·测量·实践

本书在马克思主义视角下，以社会与个体良善互动的关系为出发点，以实践幸福中国梦为目标，对幸福做探讨研究。幸福是个体与社会之间的良善互动是否被感知到这将涉及到以下五个方面：一是幸福的理论建构。二是幸福的...

重新定义员工责任 员工的组织公民行为对消费者响应的跨层中介作用

以人民为中心

本书深入阐述了“坚持以人民为中心”的基本内涵、历史意义，全面论述了“坚持以人民为中心”的方法路径和实践要求：必须坚持人民主体地位，坚持发展为了人民，坚持发展成果由人民共享，坚持人民当家作主，坚持以人民.....

“一带一路”倡议与上海国际航运中心建设

本书针对上海国际航运中心建设与“一带一路”倡议对接问题开展系统研究。课题报告在分析上海国际航运中心对接“一带一路”倡议的进展与面临短板基础上，提炼出“一带一路”倡议对上海国际航运中心带来的新机...

QBQ！问题背后的问题 3 成就组织卓越

卓越意味着优秀、突出、特别。什么是卓越的组织、卓越的领导者、卓越的员工？畅销书作者米勒通过选自卓越组织中真实的故事和案例，描述了卓越组织的特征，阐述了个人责任、组织绩效和企业文化之间的内在关联。本...

“结构、技艺、文化” 社会组织评估新视野

本研究提出了”SCC”社会组织评估理论，”SCC”是一种将评价指标系统化的社会组织评估理论模型，其包含了结构（Structural）、技艺（Craft）、文化（Cultural）三大评估维度。”SCC”理论将合法性、效率、效益、公正和社会...

图书馆移动服务模式和质量评价研究

本书通过梳理我国图书馆移动服务模式的研究现状，明确了我国与先进国家在服务模式类型、层次、深度等方面所存在的差距；分析了制约图书馆移动服务普遍均等化的影响因素，提出了全新意义上的图书馆移动服务模式（包...

营销组织模式及绩效管理创新研究

本书主要从营销组织模式和绩效管理入手，从概念上对其进行界定，分别阐述了营销组织模式和绩效管理跟企业之间的关系，然后分别以安徽金种子酒业为酒类代表公司和云南等煤矿企业为例，简单概述了在节能减排下企业的...