阳光穿透毕业的日子

本书撷取了众多令人感动的校园美文呈现给读者，阐述了大学生活的不同侧面，也讲述了属于“每一个”人的大学，与是否是名校无关，与重点和非重点无关；只有它在我们心灵深处烙下的深深印记，想要忘记都难。书中的每一.....

银行呼叫中心座席员岗位胜任力读本

本书为培训教材，内容涵盖银行客服呼叫中心的一般常识、座席员应了解掌握的市场营销、公关、服务礼仪知识，以及操作流程、服务技能等专业知识。...

休闲项目策划 以服务为中心的利益方法 第4版

小学毕业升学系统复习 全程跟踪辅导 数学

本书全面系统地将小学阶段所学的知识点、重点、难点进行总结归纳，条理清晰，知识点全面，并配有巩固训练，是学生毕业复习的好帮手。

CALL CENTER呼叫中心市场营销 下

本书主要通过具体事例讲述如何设计产品促销方案、评估营销策略等方面的内容，对于将要从事该行业的人员很有具体的指导作用。

浙江环境检测中心30周年优秀论文选集

本书是浙江省环境监测中心站工作人员多年发表论文的汇总，体现了基层环境监测工作人员的理论水平和经验总结，具有一定的出版意义。

数控铣床/加工中心编程与操作

本书分为编程篇和操作篇，包括数控铣床/加工中心概述、编程工艺基础、编程几何基础、基本编程指令、简化编程的常用方法、典型零件的编程实例、操作基础、加工前的准备、加工中的控制、加工后的处理、典型零...

从法治国家到人权保障的希望工程：以人权教育为中心

医院血液净化中心（室）建设管理规范

本规范共分十三章，分别阐述和规范了血液净化中心（室）设置的人员、房屋、设备要求，血液净化器材的使用，消毒隔离措施、患者管理、知情同意、透析过程的管理、腹膜透析和连续性肾替代治疗，适用于从事血液净化工作.....

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