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服务经济 让顾客价值回到企业舞台中心
（美）卡尔·阿尔布瑞契特（Karl Albrecht），（美）让·詹姆克（Ron Zemke）著；唐果译2004 年出版262 页ISBN：7500442203本书通过大量的实例阐明服务、价值创造和人性化商务活动的内涵。
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当事人中心治疗 实践、运用和理论
（美）卡尔·R.罗杰斯（Carl R. Rogers）等著；李孟潮，李迎潮译2004 年出版519 页ISBN：7300060250本书详细介绍了当事人中心治疗法的发生、发展和前景，并用事实案例向读者展示了该理论运用的特点和原则。
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