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服务管理 运作、战略和信息技术 英文版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（JamesA.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（MonaJ.Fitzsimmons）著2002 年出版646 页ISBN：711109767X本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...
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公共行政学：管理、政治和法律的途径
（美）戴维·H.罗森布鲁姆（David H.Rosenbloom）等著；张成福等校译2002 年出版651 页ISBN：7300044522《公共行政学:管理、政治和法律的途径(第5版)》是美国行政学标准教材，它从管理、政治和法律的途径描述，阐述和分析公共行政，给人们提供了一种深刻、全面理解公共行政的分析框架，内容涉及公共行政的概念，公共管理...
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健康课堂管理 激发、交流和纪律
（美）Raymond M.Nakamura著；王建平等译2002 年出版234 页ISBN：7501937311《健康课堂管理》分以三部分，第一部分：健康课堂的基础，着重论这了学生健康的基础，教师在课堂内外的主导作用，以及本书所涉及的课堂管理策略的理论基础。第二部分：健康课堂上对学生的激发，分为三章，着重论述了......
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管理的历史 全面领会历史上管理英雄们的管理诀窍、灵感和梦想
（英）摩根·威策尔著；孔京京，张炳南译（伦敦商学院研究部）2002 年出版362 页ISBN：7800735591本书不仅要阐明管理是如何发展成为一门学科的，还要说明管理的许多基本方法和所研究的问题都是没有时间性的。至少通过仔细研究过去，管理者可以借鉴前人的宝贵经验，避免做像重新发明轮子一样的重复劳动。另外，过...
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国际税收制度规则和管理方法的比较研究
杨斌著2002 年出版790 页ISBN：780117478X《国际税收制度规则和管理方法的比较研究》内容简介：对跨国经济活动的重复征税、以税收优惠为手段的税收竞争、税收歧视以及国际逃税避税是当前国际税收领域面临的重大问题。这些问题如果不能妥善地加以解决...
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双基培训简明读本 WTO基本规则、国有大中型企业建立现代企业制度和加强管理基本规范
李启明主编2002 年出版367 页ISBN：7810732668本书简明扼要地介绍了WTO基本规则及现代企业制度及管理基本规范，旨在提高企业经营管理人员与世界经济接轨的规则意识和跨国经营的运作水平。 ...
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业务流程改进 全面质量管理、生产力和竞争力的突破性战略
（美）H.詹姆斯·哈林顿（H.James Harrington）著；于增彪等译2002 年出版234 页ISBN：7500553900本书共分十章，介绍和讨论了业务流程的改进，包括改进的原因、准备、组织以及流程的绘制、优化、计量和认证等等，阐明了业务流程的改进是一个组织进行有效的全面质量管理、提高生产力和强化竞争力的关键。 ...