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面向服务的通信体系结构在电子服务旗帜下日渐统一的因特网和电信网

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（美）VijayK.Gurbani，（美）孙贤和（Xian-HeSun）著2007 年出版244 页ISBN：7302148198
本书介绍了面向服务的软件体系结构的最新发展，在因特网终端获取电信网服务的基本技术，并以网络电话为实例介绍新技术的发展和日渐统一的通信网与电信网。...
服务型政府概论

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肖陆军著2007 年出版194 页ISBN：7810788655
本书阐述了当代国外行政改革及启示，深入分析了中国行政组织体系、公务员队伍建设等问题。
导游服务规范

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翁钢民，付岗主编；本书编写委员会编2007 年出版311 页ISBN：9787503221828
本书为河北导游人员考试用书，内容包括导游工作概述、导游人员的职责、导游服务质量标准、导游服务技能等。
机场服务概论

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田静，竺志奇主编2007 年出版213 页ISBN：9787801107893
本书具体讲述了民航机场业务的各个方面，包括旅客与客票销售，以及飞机配载与平衡的相关内容，可作为机场服务人员培训教材使用。
客房服务技能实训

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张志佳主编2007 年出版160 页ISBN：9787111220312
本书内容包括技能训练目标，步骤，注意事项，训练准备等。
中国服务业发展报告 NO.5 中国服务业体制改革与创新

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何德旭主编2007 年出版326 页ISBN：7802303826
改革开放以来，中国服务业有了长足发展，1978年到2005年的27年间，服务业平均增速超过10%，高于同期国内生产总值的平均增长速度。但与发达国家相比我国第三产业产值偏低，大部分行业是劳动密集型产业，以知识为基础的...
康乐业规范服务图解手册

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凌一，郭江媚编著2007 年出版215 页ISBN：7806979093
本书以图文方式，讲解我国有关零售业规范服务的知识。
餐饮服务与管理

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张翠菊主编2007 年出版245 页ISBN：7122008223
本书主要从餐饮服务技能、管理理论与实务介绍餐饮服务与管理的理论、基础知识、基本程序、方法。
公共服务创新

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唐铁汉，袁曙宏主编2007 年出版433 页ISBN：9787801406392
本书收录中欧政府管理高层论坛的论文，全书分四部分：公共服务体制、公共服务机制、公共服务案例，约70篇文章。
旅游服务实用英语

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付昂主编2007 年出版159 页ISBN：7119047841
本书内容包括旅游常用句型、导游词、词汇表达、导游小贴士等。

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