旅游服务礼仪

本书编写体系合理，内容丰富。理论论述与实用技巧结合，知识传授与情感熏陶并重。内容共分为八章，分别讲授了礼仪概论、仪容仪表仪态、旅游服务语言、我国主要旅游客源国和地区的礼仪习俗、世界三大宗教礼仪、酒...

服务方案之设计与管理 第4版

餐厅服务员 高级

餐厅服务员（高级）是“国家高技能人才培训基地培训教材”系列的一本。本书是“餐饮服务”的高级版本，全书介绍了现代酒店服务与管理的最新理念，既可作为中职学校相关专业教材，也适合餐馆、酒楼员工及农民双转移培...

酒店日语 餐饮服务与管理 第2版

GATS下教育服务市场准入问题研究

邮轮服务礼仪

本书是邮轮乘务专业系列教材之一。主要介绍了邮轮服务礼仪的定义，邮轮通识服务礼仪，如形象礼仪、交际沟通礼仪。邮轮服务人员礼仪素养，各客源国礼仪习俗、世界名牌知识。邮轮各岗位礼仪，如前台、餐厅、舱房、营...

服务贸易评论 2016年 第1辑 总第8辑

杭州市服务业集聚区创新发展研究

旅游服务礼仪

全书共分九章，分别介绍了旅游服务礼仪概述、旅游服务人员仪容礼仪、旅游服务人员仪态礼仪、旅游服务人员仪表（着装）礼仪 、旅游服务人员社会交际礼仪、旅行社服务人员工作规范礼仪、酒店服务人员工作规范礼仪...

公共服务设施

本书的主题是《公共服务设施》。收录了20多部优秀作品。通过知名建筑专家、知名企业的设计作品，向读者展示了设计独特。以人为本的建筑细节。这些项目重视人与自然的共生，外观精美，设计独特。配有完整以及非常...