服务的细节 餐馆店长如何带队伍

机场旅客服务

《机场旅客服务》是为民航旅客运输专业的学生编写的一本专业教材，也可以作为民航机场工作人员业务学习用书。其编写主旨是依据国际旅客运输通行的工作规则，全面介绍国际机场各方面工作的要求和业务规范，是机场...

位置服务

本书讨论的概念既包括应用相关的一般概念，又涉及技术层面的内容。使用自顶向下的方法进行描述：从高级应用抽象到底层技术细节。同一概念系列在各个级别（描述：需求，服务，数据，以及可扩展性）都进行。另外，本书......

上海抗日战争史丛书 上海人民支援新四军和华中抗日根据地

本书叙述了华中抗日根据地的创建和发展，并较为详细地概括和论述了根据地建立和发展的特点；从而说明了在辽阔的平原地区和河湖港汉之间建立抗日民主根据地是华中敌后军民的一个创举。详细地叙述分析了上海地下...

民航客舱服务

本书包含了客舱服务的主要工作内容，介绍了目前国内航空公司主要机型的设备与操作，从飞行的四个阶段入手，详细阐述了各个服务环节的工作流程，每章后有案例分析、思考与联系，可供各类航空院校以及航空培训机构作为...

民国时期基督教社会服务研究 以江西基督教农村服务联合会黎川实验区为个案

民国时期中国社会动荡不安，社会问题层出不穷，曾经有无数名不经见传的基督徒本着基督的爱和牺牲、服务的精神，在教育、卫生、乡村建设和战时服务等诸多方面贡献出自己的力量。但由于各方面的原因，此次实验性质的...

如何开展药物治疗管理（MTM）服务 药师指南 执业场所构建MTM服务模式和拟定项目计划书的“ABC”

本指南是用来帮助那些想开展药物治疗管理服务的药师们学习相关知识的。本指南关注实施MTM服务运营和商业层面的初始决策。通过学习，可以更好地了解开展MTM过程中需要哪些特别的信息，同时可以细化药师的计划，让...

上海

本书为《经典中国》系列的上海分册，本系列丛书倡导以文化引导旅游，书中全面、详细地介绍了上海的地理、历史、独特风景、特色美食、时尚精品等内容，而且本次的修订版增加了大量精美图片。是一本实用的旅游指南...

我国基层法律服务工作者的现状与发展对策研究 兼论法律服务市场的规制

本书主要通过对典型案例的评析和对有关基层法律工作者现状的调研，多角度、全方位地分析探讨造成基层法律工作者法律服务现状的深层次的原因——立法的缺失、制度的不完善、基层法律工作者主观意识方面的不重...

服务营销

本书在具体内容上注重理论与实践的结合，无论是每章的开篇引例、章节内容还是课后的案例分析与思考题，均广泛选取了银行、物流公司、旅游、医院、教育培训机构、电子商务网站等不同类型的服务企业，探究其在当下...